大切なお知らせ

8 08, 2019

夏季休業のお知らせ | 2019年

ジェムソフトでは、誠に勝手ながら
2019年8月13日~16日 を 夏季休業期間 とさせていただきます。

※休業期間と連続する土日祝日のサポートはお休みです(平素に同じ)
※連続する休業期間:2019.8.10(土)~ 2019.8.18(日)

その間のサポートセンターの運営は次の通りになります。
・製品登録などご利用開始までのお問合せ ⇒ 回答いたします
・製品の操作方法など技術的なお問合せ ⇒ 営業開始日以降に順次回答いたします

なお、期間中は通常よりも回答に時間がかかる場合がございます。
ご了承ください。
[…]

7 08, 2019

【重要】ジェムソフトストア メンテナンスについて

決済会社メンテナンスのお知らせ 2019年8月13日 AM1:30~AM6:00


決済会社メンテナンス作業のため、次の期間、ジェムソフトストアご購入時の決済処理が行なえません。
2019年8月13日(火) AM1:30~AM6:00

ジェムソフトストアでのご購入は、この時間帯を避けて行ってください。
もしも購入が適正に完了しないことがございましたら、
ジェムソフト サポート宛 にお問い合わせください。

ジェムソフト
2019年 8月 7日

13 02, 2019

ジェムソフトストア サーバメンテナンス完了のお知らせ

ジェムソフトストア サーバメンテナンス完了のお知らせ


2019年2月13日 18:30 に、以下に関するメンテナンス作業を終了いたしました。
現在は、ジェムソフトストアで、通常にご購入いただける状態です。

————————————————————–

日頃より弊社製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

本日 2/13 9:00 ころより、
ジェムソフトストアでのご購入が完了しない状態が断続的に発生しておりました。

伴いまして、メンテナンス作業を行っておりましたが、前述の通り、
メンテナンス作業は完了いたしております。

ご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

なお、本件についてご不明やお問い合わせがございましたら、
お問合せフォーム よりお問い合わせください。

その際、一緒に以下もお知らせください。
・ご注文番号
・登録されているメールアドレス

ジェムソフト サポートチーム

28 10, 2018

ジェムソフト ストア 障害復旧のお知らせ

ジェムソフト ストアのサーバ障害と復旧に関するお知らせ


2018年10月28日 16:15 に、以下に関する復旧作業を終了いたしました。
現在は、ジェムソフトストアで、通常にご購入いただける状態です。

期間中のご注文の内、適正に受領できませんでしたご注文につきましては、
サポート側でキャンセル処理を実施させていただきました。
ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

また、該当のお客様には、個別にメールを送信させていただいております。
ご確認ください。

なお、本件についてご不明やお問い合わせがございましたら、
お問合せフォームよりお問い合わせください。
その際、以下もお知らせください。
・ご注文番号
・登録されているメールアドレス

ジェムソフト サポートチーム
————————————————————–
日頃より弊社製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

2018年10月25日~10月28日にかけて、ジェムソフトストアのサーバに
断続的に障害が発生いたしました。
そのため、ジェムソフトストアでのご購入が
適正に完了しないことがございます。

現在、メンテナンスを行っております。
復旧いたしましたら、本アナウンスを更新いたします。

ご不便をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。

本件に関するお問合せは、お問合せフォームより、ジェムソフトサポートへご連絡ください。
2018年10月28日 ジェムソフト