変換スタジオ7 シリーズ よくある質問(FAQ)
Q： プログラムのアップデートやインストール中にエラーメッセージ「error 1002」と表示されて、プログラムがインストールできません。
A:
このエラーメッセージは.インストールを行っている、プログラムがネットワーク(インターネット)に接続できない場合に発生します。
原因は、以下4点考えられます。
① パソコンにて、プロキシーが設定されている場合
② ファイヤーウォールが、プログラムが外部外部との交信を制限している場合
③ セキュリティソフトが外部との交信を制限している場合
④ プログラムを警察、病院、裁判所、教育機関、またはそれに類するな公的機関で利用している。
あるいは、銀行、大企業などのセキュリティが堅牢な法人環境で利用している場合
①の場合は、
/faq/knowledge/プロキシーの設定の確認方法と正しい設定状況/
②の場合、
/leawo/help/faq/registration/faq-registration-06/
③の場合は、
一旦、セキュリティソフトをOFFにして下さい。
④の場合は、
サポートまで、法人名を記載の上ご連絡下さい。
①②③をお試しの上改善さない場合、
お手数ですがサポートまでログファイルとエラーメッセージのスクリーンショットを送信下さい。
ログファイルの取得方法は、以下参照下さい。
/faq/knowledge/変換スタジオ7-logファイルの取得方法/