よくある質問(FAQ) 一般

Q. 使用している光学ドライブの情報の確認方法

この記事では、パソコンに接続している、DVD や ブルーレイ(Bru-ray、BD)のドライブ情報を、
確認する方法について、ご案内しています。

ZEUS PLAYER で DVD や ブルーレイ をうまく再生できない場合
ディスククリエイター7Video to BD/DVD X でうまくディスク作成できない場合
BD&DVD 変換スタジオ7 でうまくディスク読込ができない場合

これらのケースでは、お困りの詳しい状況と一緒に、ご利用のドライブ情報も、サポート宛にお知らせください。
ご利用環境に関する情報は、サポートが状態をより正確に把握する助けになります。

それでは、具体的な手順をご案内いたします。

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手順① エクスプローラを開く

ドライブを利用できる状態にして、エクスプローラを起動します。
※キーボードの Windowsキー(旗キー) + Eキー を同時に押して起動できます

手順② PC/デバイスとドライブ

左部分から「PC」を選択、右部分の「デバイスとドライブ」を確認します。

TIPS. 使用している光学ドライブの情報の確認方法,エクスプローラからデバイスとドライブを開きます

手順③ ドライブのプロパティ

ドライブを右クリック(下画像赤矢印)して、開くメニューの「プロパティ」をクリック。
プロパティ画面の「ハードウェア」タブをクリック。

TIPS. 使用している光学ドライブの情報の確認方法,該当のドライブを右クリックしてプロパティからハードウェア情報が見られrます

「全ディスク ドライブ」情報を、サポートにお知らせ下さい。
画面のスクリーンショット、またはスマホなどで写真を撮ってメールでお送りいただくと確実です。

手順④ サポートへのお問い合わせ

一緒に、現在、動作を確認しているディスクについて、以下をお知らせ下さい。

 市販の場合は、
  ・メーカ名、タイトル名、型番

 録画番組から作成した場合は、
  ・レコーダーのメーカ名、型番
  ・録画番組の放送チャンネル、録画モード
  ・ディスクの作成方法、モード
  ・ディスクの種類、メーカ名、型番

 作成したものの場合は、
  ・作成に使った機器やソフト名
  ・ディスクの種類、メーカ名、型番
  ・ファイルの形式

⇒ サポート宛 お問い合わせフォーム

よくある質問(FAQ)

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