以下6点ご確認ください。
確認項目①:
DVDドライブに挿入した書込みしたいメディアと
設定しているメディアが合っているか確認をお願いします。
■ディスククリエイター4 DVD 、ディスククリエイター4BD&DVDの場合
メイン画面下部(中ほど)のディスクの選択をご確認ください。
■バンドル製品の場合
書き込み設定画面下部左側のドライブタイプをご確認ください。
確認項目②:
BD・DVDはどのようなものを使っていますでしょうか?(例:DVD-R、DVD-RAM)
ご使用のPC内蔵DVDドライブ等または外付けDVDドライブ等に対応しているメディアかどうかご確認ください。
確認項目③:
一度利用したDVD-RW等、使用途中のDVDに追記をしようとしていないでしょうか?
追記はもちろんですが、DVD-RWで一度ご利用になったものを初期化して使用している場合は、
初期化した機器の影響を受け、弊社ソフトで利用できない場合もあります。
新しいメディアの利用をお願いいたします。
確認項目④:
弊社ソフト以外でDVDドライブが認識されるかどうかを確認していただけますでしょうか。
お手元の任意のDVDが再生できるかご確認ください。
確認項目⑤:
弊社ソフトの「バーンエンジン」を変更して作成が可能かご確認ください。
■ディスククリエイター4 DVD 、ディスククリエイター4BD&DVDの場合
上記のバーニングエンジンから
ディスクに書き込み時に使用するエンジンを下記より選択できます。
・StarBurn
・Cdrtools
■バンドル製品の場合
③Burn Engine
ディスクに書き込み時に使用するエンジンを下記より選択できます。
・StarBurn
・Cdrtools
※「StarBurn」と「Cdrtools」の違い
デフォルトでは、「StarBurn Engine」が選択されています。
お客様のPCに、「ImageBurn」などの他社のDVD、BD焼き打付けソフトがインストールされていると
DVD、BDドライブを認識しないなどの問題が発生することがあります。
その場合は「Cdrtools」をご利用ください。
確認項目⑥:
DVDドライブのドライバーと
ファームウェアが最新のものどうか更新情報をご確認ください。
1)DVDドライブの更新
コントロールパネルを 大きいアイコンまたは小さいアイコン表示(画面右上で表示方法を変更できます)にし、
「デバイスマネージャー」を起動してください。
「DVD/CD-ROMドライブ」をクリックします。
表示されるDVDドライブを右クリッックして「プロパティ」をクリックします。
「ドライバー」タブをクリックしてください。
「ドライバーの更新」ボタンをクリックして、画面表示に従い
インターネット上にドライバーの更新情報がないか確認してください。
2)DVDドライブファームウェアの更新
アップデート情報がある場合PCメーカーのホームページ等で情報が公開されています。
メーカーホームページで確認するか、
各メーカーの問い合わせ窓口にご確認ください。