変換スタジオ7 シリーズ よくある質問(FAQ)

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FAQ~BD・DVD・動画再生

FAQ~Music Recorder

FAQ~知識

Q:「サーバーに接続できません。インターネット接続および・・」というメッセージが表示され、製品登録がおこなえません。

A:
まず、インターネット接続を確認し、使用しているネットワーク デバイス(ルーター、モデムなど)を再起動してください。

この不具合は、以下の条件で発生していることが考えられます。
<Case1>
原因 :管理者権限アカウントでパソコンを起動していない。
解決法:インストール済のプログラムをアンインストールした後、パソコンを管理者権限
にて起動し、プログラムをインストールしてください。

<Case2>
原因 :セキュリティソフト、ファイヤーウォールの設定により、サーバーとのデータ交
信が正しくおこなわれない。
解決法:セキュリティソフトやファイアーウォールを一時的に停止させるか
セキュリティソフトやファイアーウォールの設定にて、 弊社プログラムを許可さ
れたプログラムとして
追加してください。 許可されたプログラムとして既に追加されている場合は、
リストからいったん削除してから再度追加してください。

<Case3>
原因 :プロキシーの設定がなされている。
解決法:プロキシーを使用している場合は、プロキシの設定をOFF にしてください。
プロキシーの設定方法はこちらへ

<Case4>
デスクトップのショートカットアイコンを右クリックしてください。
「互換性」タブの 「特権レベル」、「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れてください。

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