変換スタジオ7 シリーズ よくある質問(FAQ)

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Q: プログラムのアップデートやインストール中にエラーメッセージ「error 1002」と表示されて、プログラムがインストールできません。

A:
このエラーメッセージは.インストールを行っている、プログラムがネットワーク(インターネット)に接続できない場合に発生します。
原因は、以下4点考えられます。

① パソコンにて、プロキシーが設定されている場合
② ファイヤーウォールが、プログラムが外部外部との交信を制限している場合
③ セキュリティソフトが外部との交信を制限している場合
④ プログラムを警察、病院、裁判所、教育機関、またはそれに類するな公的機関で利用している。
あるいは、銀行、大企業などのセキュリティが堅牢な法人環境で利用している場合

①の場合は、
http://www.gemsoft.jp/faq/knowledge/プロキシーの設定の確認方法と正しい設定状況/

②の場合、
http://www.gemsoft.jp/leawo/help/faq/registration/faq-registration-06/

③の場合は、
一旦、セキュリティソフトをOFFにして下さい。

④の場合は、
サポートまで、法人名を記載の上ご連絡下さい。

①②③をお試しの上改善さない場合、
お手数ですがサポートまでログファイルとエラーメッセージのスクリーンショットを送信下さい。

ログファイルの取得方法は、以下参照下さい。
http://www.gemsoft.jp/faq/knowledge/変換スタジオ7-logファイルの取得方法/

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